Notre offre est simple : améliorer vos services pour mieux répondre aux besoins de vos usagers.
Vous souhaitez offrir une expérience impeccable aux personnes qui utilisent vos services?
Nous analysons et développons les services, étape par étape. Vous repartirez avec :
Vous souhaitez mettre les usagers au coeur de la conception de vos espaces?
Nous analysons en profondeur les usages et les comportements des usagers. Vous serez outillé avec :
Vous voulez comprendre en profondeur une clientèle ou un défi que vous rencontrez?
Nous allons sur le terrain avec des techniques ethnographiques. Nous vous rapporterons :
On va à la rencontre des usagers : là où ils vivent, travaillent et se divertissent!
On les écoute attentivement et on les observe pour comprendre en profondeur comment ils agissent et les défis auxquels ils font face. En prenant ce temps précieux, on vous apporte un regard frais sur les défis que vous rencontrez et les besoins des personnes qui utilisent vos services. Grâce à cette compréhension approfondie, vous pourrez offrir des services encore plus chaleureux et humains à vos usagers. Rêvez-vous aussi d’un monde plus humain?
On s’intéresse à vos usagers, on s’intéresse à vous aussi!
On prend le temps de comprendre votre réalité. On s’adapte à vous avec des opportunités sur mesure, en fonction de votre contexte, de vos contraintes et de vos valeurs. Parce qu’on sait bien qu’un service impeccable en vitrine doit être aligné avec l’arrière-boutique, on travaille main dans la main avec vous pour que les projets se concrétisent et soient adoptés par vos équipes. Prêts pour une collaboration de feu?
On ne s’arrête pas à de belles paroles!
Pour qu'un service soit véritablement efficace, il doit reposer sur des éléments concrets et bien réfléchis. En tant que designers, notre force est de concevoir des points de contact pour que chaque interaction entre vos usagers et vos services soit à la hauteur de leurs attentes. Envie de mettre un peu de magie dans les expériences que vous offrez?
Que ce soit l’amélioration d’un service existant ou la conception d’un nouveau service, découvrez ce qu’on a imaginé pour nos clients !
