Les services numériques ont le potentiel d’être plus accessibles et plus efficaces que plusieurs services en personne, mais la touche humaine est parfois absente. Êtes-vous équipé pour livrer un service numérique qui est à la hauteur des attentes de vos usagers?
En s’assurant de bien comprendre vos usagers et leurs besoins, nous évaluons votre service numérique (ou hybride) dans son ensemble pour identifier les opportunités d’amélioration stratégiques.
Vous souhaitez offrir une expérience impeccable aux personnes qui utilisent vos services?
Vous souhaitez mettre les usagers au cœur de la conception de vos espaces?
Vous voulez comprendre en profondeur une clientèle ou un défi que vous rencontrez?
Vous voulez collaborer directement avec vos usagers ou former votre équipe pour innover de façon collaborative?
