Bâtir des profils types des ministères et organismes qui bénéficient des services des Archives nationales, afin de bonifier l'accompagnement par l'équipe du Bureau d'expertise.
Nous avons rencontré une diversité de professionnel·le·s provenant de différents ministères et organismes clients du Bureau d'expertise. Nous avons ainsi pu documenter les défis, attentes et souhaits des différents clients en matière de gestion de l'information et d'accompagnement par les Archives. Outre l'identification des profils, nous avons pu soulever des nouvelles opportunités de positionnement pour le service-conseil des Archives.
Visualisation de l'accompagnement actuel de BAnQ dans les différentes phases de mise en oeuvre de la GI
Visualisation de l'accompagnement potentiel de BAnQ selon les besoins clients identifiés
Grâce aux entretiens et groupes de discussions nous avons pu identifié les besoins récurrents des différent·e·s intervenant·e·s en gestion de l'information au sein des ministères et organismes et définir des profils qui se rattachaient à ces besoins.
Besoins récurrents des profils clients
Tableau récapitulatif des différents besoins selon les profils
Exemple d'un profil client détaillé
En vu de bonifier le service d'accompagnement des archives, nous avons compilé les souhaits exprimés et opportunités non-dites en lien avec les divers besoins des profils. Ceci nous a permis de rédiger des recommandations concrètes pour l'évolution du service.
Extrait des opportunités soulevées pour l'amélioration du service
