Accompagner la bibliothèque dans l'amélioration de la cohabitation entre ses usagers
Nous avons analysé les informations sur les incidents entre usagers et les interventions sociales récoltées par la bibliothèque. En parallèle, nous avons fait des séances d’observation pour mieux comprendre les zones et situations de tensions sur les lieux.
Nous avons facilité un groupe de discussion avec les partenaires communautaires, ce qui nous a permis de récolter les besoins et enjeux sociaux rencontrés à la bibliothèque et dans les environs. Nous avons fait des entretiens individuels ainsi qu'un groupe de avec les employés de la bibliothèque afin de mieux comprendre les situations de conflit et l'impact des enjeux sur leur quotidien. Nous avons également rencontré l’intervenante de milieu pour récolter plus précisément les besoins des usagers en situation de rupture sociale.
En collaboration avec les employés de la bibliothèque, nous avons sondé un échantillon de résidents de Drummondville pour comprendre leurs perceptions et/ou inquiétudes liées aux usages de la bibliothèque.
Nous avons facilité un atelier avec des parties prenantes de la bibliothèque pour identifier les opportunités d’amélioration de la cohabitation entres usagers et un second atelier pour prioriser les solutions amenées en lien avec la vision globale de la bibliothèque comme lieu d'inclusion.
Gabarit d'activité de priorisation
