Health clinic: putting people back at the heart of medical consultations

Client: Indigo Clinic - 2020

En collaboration avec: The Center of Excellence on Partnership with Patients and the Public (CEPPP)

Mandat

Designing consultation spaces in a family medicine clinic to facilitate the partnership between doctor and patient

Deliverable

  • Design concept for consultation offices

Field observations

We conducted observation of medical consultations, visited several clinics, and accompanied vulnerable people during their medical appointments. These visits allowed us to identify design criteria for the project and to clarify the essence of the problem, insights that then served as the basis for a co-design workshop.

des illustrations à la main accompagnés de courts commentaires présentent des situations observées pendant les consultations médicales

Observation des consultations : anlayse des usages de l'espace et des activités qui y ont lieu

une série de photo présente des éléments clés des bureaux de consultation médicale

Visite de bureaux existants : la médecin commente la manière dont elle utilise l'espace

Co-design workshop

"How can physicians' offices foster a partnership between physicians and patients?" This is the question we explored during a co-design workshop organized with patients, caregivers, and family doctors. This workshop allowed us to imagine innovative design solutions to transform the physician/patient relationship.

Crayons et mains qui écrivent sur une grande feuille de papier présentant la question

idéation : Comment permettre au médecin et au patient de vivre un moment de qualité pendant la consultation?

Un groupe de personnes discutent autour d'images d'inspiration

L'équipe qui a participé à réinventer le bureau de consultation pour la clinique médicale

un plan sur papier avec des silhouettes de mobilier découpé

Maquette en 2D : différents scénarios d'aménagement ont été testés en atelier

Consultation space design

We designed a new type of consulting room, with a layout providing the space for a conversation that evens out power dynamics and encourages collaboration. Spaces are dedicated to the needs of the patient and those supporting them at each stage of their experience. Housing elements put the patient at ease while reminding us that the doctor is human too.

photo d'une table de travail encombrée de crocquis, de plans, de feuilles de notes, d'un ordinateur, de crayons et d'une règle graduée

Séance de travail avec la médecin en charge de l'aménagement de la clinique

Une main dessine au crayon à mine une table avec deux personnes en train de discuter

Dessin d'ambiance de l'entrée du bureau de consultation avec la table de conversation

un plan numérique présente la manière dont l'espace est aménagé et certains éléments clés de mobilier ou d'accessoires

Plan d'aménagement permettant de guider les architectes dans la réalisation du projet

For a better world, one project at a time.

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